Dasar Privasi Won96 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Won96 ("kami", "platform", "syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi semua individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini disediakan untuk memenuhi keperluan ketelusan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan antarabangsa yang berkaitan.

Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform Won96. "Data peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu yang spesifik.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh Won96, termasuk permainan dalam talian, taruhan sukan, kasino langsung, aplikasi mudah alih, program promosi dan sebarang komunikasi yang melibatkan platform kami. Ia tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami.

Won96 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung pada sifat interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul:

Won96 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

Penyediaan dan Pengurusan Perkhidmatan

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna anda di platform Won96.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain yang berkaitan.
• Menyediakan akses kepada semua permainan, taruhan dan perkhidmatan platform.
• Mengendalikan pertanyaan dan aduan melalui saluran sokongan pelanggan.

Pematuhan Undang-undang dan Peraturan

• Melaksanakan proses pengesahan identiti (KYC) sebagaimana dikehendaki oleh peraturan pelesenan.
• Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram (AML).
• Menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Mematuhi perintah mahkamah atau permintaan sah dari pihak berkuasa.

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan platform secara tidak sah.
• Memantau corak penggunaan yang mencurigakan untuk melindungi semua pengguna.
• Mengesahkan identiti pengguna semasa log masuk dan transaksi berisiko tinggi.

Penambahbaikan Produk dan Pemasaran

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri dan pengalaman pengguna platform.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran yang relevan (dengan kebenaran anda).
• Menjalankan kajian kepuasan pengguna dan kajian pasaran.

Setiap pemprosesan data peribadi yang kami lakukan mesti mempunyai asas undang-undang yang sah. Won96 menyandarkan pemprosesan data kepada asas-asas berikut:

• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi perjanjian perkhidmatan antara anda dan Won96, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan KYC, AML dan pelaporan kepada pihak berkuasa.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas anda secara berlebihan.
• Kebenaran: Untuk pemprosesan pilihan seperti komunikasi pemasaran — kami hanya akan menghantar bahan promosi jika anda telah memberikan kebenaran nyata.

Anda berhak untuk menarik balik kebenaran yang telah diberikan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang dilakukan sebelum pengeluaran balik tersebut.

Won96 tidak menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi data untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:

Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pemproses Pembayaran: Untuk membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Penyedia Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Penyedia pihak ketiga yang membantu proses pengesahan identiti.
• Infrastruktur Awan: Penyedia hos pelayan yang menyimpan data kami dalam persekitaran selamat.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan spesifik yang ditetapkan.

Pendedahan yang Dikehendaki Undang-undang

Won96 boleh mendedahkan data peribadi apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa pengawalselia yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan memaklumkan kepada anda sekiranya undang-undang membenarkannya.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi Won96. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terjamin.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti pengguna dan pelayan.
• Pangkalan data disulitkan sepenuhnya dalam keadaan statik (at rest) dan semasa pemindahan (in transit).
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS).
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga bebas.

Tempoh Penyimpanan Data

Won96 menyimpan data peribadi anda selama mana ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas akaun ditutup.
• Data Transaksi Kewangan: Minimum tujuh (7) tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Minimum lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log Keselamatan: Antara 12 hingga 24 bulan bergantung pada jenis log.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Platform Won96 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan dan memahami corak penggunaan platform.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Berfungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan produk.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda dari akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Perlu diketahui bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Won96.

Sebagai pengguna Won96, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia dan amalan privasi kami:

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Won96 adalah platform yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari penggunaan platform oleh kanak-kanak di bawah jagaan mereka hendaklah menghubungi kami dengan segera.

Dalam mengendalikan operasi kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara lain selain Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan penyedia awan atau pembekal teknologi antarabangsa.

Apabila memindahkan data di luar Malaysia, Won96 memastikan bahawa:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Mekanisme perlindungan yang sesuai telah dilaksanakan seperti perjanjian pemindahan data yang standard, atau
• Pemindahan dilakukan berdasarkan pengecualian yang dibenarkan oleh undang-undang.

Dengan menggunakan perkhidmatan Won96, anda bersetuju dengan pemindahan data yang diterangkan dalam seksyen ini, dengan syarat semua mekanisme perlindungan yang bersesuaian telah dilaksanakan.

Won96 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Semua pindaan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Bagi pindaan yang bersifat material, kami akan memberikan notis yang lebih jelas melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi mudah alih Won96.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Paparan notis yang jelas di bahagian utama laman web.

Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui dasar terkini kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Saluran sokongan yang paling pantas, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform Won96.
• Emel Sokongan: [email protected] — respons dalam masa 1–2 hari bekerja.
• Bahagian FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi dan keselamatan.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk aduan yang memerlukan penyiasatan lebih mendalam, kami akan memaklumkan kepada anda tentang anggaran masa yang diperlukan.